سياسة الاسترداد:
- يحق للعميل استرداد كامل مبلغ الاشتراك في الباقات المتابعة المذكورة في الصفحة في حال مرور أسبوع من تاريخ التسجيل دون استلام أي اتصال أو برامج مخصصة.
- يحق للعميل استرداد ٨٠٪ من قيمة الاشتراك للباقات نفسها بعد يومين، حيث يكون إعداد البرنامج قد بدأ بالفعل. لا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبلغ بعد تسليم البرنامج.
- بخصوص الاستشارات: يحق للعميل إلغاء الاستشارة خلال 30 دقيقة من الحجز واسترداد كامل المبلغ، شريطة ألا تقل مدة الاستشارة عن ساعتين من موعد الجلسة المحدد الذي اختاره العميل. لا يحق للعميل استرداد المبلغ بعد بدء الاستشارة، أو إذا كان الحجز لاستشارة عاجلة (ساعة ونصف أو أقل).
- بخصوص المجموعات: يحق للعميل استرداد كامل قيمة الاشتراك قبل انتهاء نصف مدة المجموعة، خلال 3 أيام عمل (من الأحد إلى الخميس). ويحق له استرداد 75% من قيمة الاشتراك قبل بدء المجموعة رسميًا، وذلك وفقًا لما يُحدده الفيديو أو أي وسيلة تواصل أخرى. ولا يحق للعميل استرداد قيمة الاشتراك بعد بدء المجموعة، تحت أي ظرف من الظروف.
- سيتم إصدار المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل في الأصل.
- سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ بالقيمة وقت الدفع، وليس وقت الاسترداد، مع مراعاة تغييرات سعر صرف العملة.
- سيتم خصم الضرائب من مبلغ الاسترداد، بغض النظر عن نوع الخدمة، وفقًا لأنظمة التعاون والالتزامات المعمول بها.